Hoe werkt euro-incasso?

Om euro-incasso te kunnen gebruiken, geef je een machtiging. Dit gaat bij ons schriftelijk via een online akkoord. In deze machtiging staat wie mag incasseren, van welke rekening en of het om een eenmalige of doorlopende incasso gaat. Voorafgaand aan een afschrijving ontvang je altijd een aankondiging waarin het bedrag en de incassodatum worden vermeld.

Wat zijn jouw rechten?

Wanneer je toestemming geeft voor euro-incasso, ben je als betaler goed beschermd. Je hebt namelijk duidelijke rechten:

• Terugboeken binnen 8 weken:
  Is een bedrag afgeschreven waar je het niet mee eens bent? Dan kun je de incasso tot 8 weken na de afschrijving zonder opgaaf van reden laten terugboeken via je bank.
• Terugboeken tot 13 maanden bij onterechte incasso:
  Als er geen geldige machtiging is afgegeven, kun je zelfs tot 13 maanden na de afschrijving het bedrag terugvorderen.
• Altijd inzicht en transparantie:
  Op je bankafschrift zie je duidelijk wie het bedrag heeft geïncasseerd en onder welk kenmerk dit is gedaan.
• Machtiging intrekken:
  Je kunt een machtiging op elk moment intrekken. Vanaf dat moment mogen er geen nieuwe incasso’s meer plaatsvinden.

Betrouwbaar en klantvriendelijk

Euro-incasso is een gestandaardiseerd Europees betaalsysteem met duidelijke regels. Dat maakt het betrouwbaar, transparant en klantvriendelijk. Voor jou betekent dit gemak én controle: automatisch betalen, met de zekerheid dat je altijd kunt ingrijpen als dat nodig is.

Heb je vragen over euro-incasso of over het geven van een machtiging? Neem gerust contact met ons op, we helpen je graag verder.